Informação de Entrega

O envio será feito através dos CTT em correio registado ou por transportadora, após a confirmação do pagamento.

Todos os artigos são devidamente acomodados e embalados.

Não nos responsabilizamos pelo extravio ou atraso na entrega da encomenda se optar por outro modo de envio que não o registado.


PRAZO DE ENTREGA

Mínimo 3 dias, máximo 15 dias, salvo ruptura de stock.

Não nos responsabilizamos por atrasos provenientes de greves ou outras situações da responsabilidade dos CTT ou das transportadoras, às quais somos alheios.

Se no prazo indicado não receber a sua encomenda, peça-nos o nº do registo de envio para a reclamar.

No ato do registo é obrigatório um e-mail e nº de telefone válidos.

Caso o e-mail de confirmação da encomenda seja devolvido por estar incorrecto ou não existir, e ainda se não for possível o contacto telefónico através do número fornecido, a encomenda ficará pendente até ser possível estabelecer contacto com o cliente. Se tal não se verificar no prazo de 30 dias a encomenda é considerada nula, com o prejuízo do comprador. 


PORTES

Os portes serão diferentes, mas serão automaticamente calculados no carrinho de compras.


NOTA

Todas as encomendas, sem excreção, são enviadas juntamente com factura/recibo, servindo as mesmas de comprovativo de compra e credibilizando ao mesmo tempo o nosso negócio. Legislação aplicável: A nossa loja compromete-se a cumprir com toda a legislação vigente sobre vendas à distância e comércio electrónico, nomeadamente os Decretos Lei 143/2001 e 07/2004, bem como outras disposições legais que se apliquem a este tipo de comércio.


DIREITO DE RESOLUÇÃO DO CONTRATO

Nos termos do Decreto-Lei nº  143/2001, de 26 de Abril, o cliente poderá, dentro do prazo de 14 dias após a recepção da encomenda feita através da nossa loja online (www.loja.master-retok.pt), resolver livremente o contrato, sem necessidade de indicar o motivo e sem que seja devida qualquer indemnização.

Para o efeito, o cliente deverá  comunicar à Master Retok Lda., dentro do prazo acima indicado,  a sua vontade de resolver o contrato, no site em "Serviços ao Cliente", "Solicitar Devolução".

Para que a resolução produza os seus efeitos, as mercadorias fornecidas deverão ser devolvidas,  em devidas condições, no modo acima indicada, dentro do prazo máximo de 30 dias contados da data da recepção da encomenda.

A Master Retok Lda. reembolsará o cliente do preço das mercadorias no prazo máximo de 14 dias a contar da sua devolução.

Os portes de envio/devolução das mercadorias não serão  reembolsados, excepto em caso de erro no envio ou de defeito da mercadoria.

O direito de resolução do contrato nos termos acima referidos não prejudica os direitos que assistem ao consumidor em caso de defeito da mercadoria, aos quais se aplica o respectivo regime legal.


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